CoinColaプライバシーポリシー

バージョン2.2、最終更新日：2025年5月10日

CoinColaへようこそ。プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイトにログイン、本ウェブサイトに登録、または当社が提供するサービスをご利用いただく際に当社が収集する可能性のある情報の種類、ならびに当社が収集した情報をどのように使用し、保護するかを規定しています。このセクションは、当社が個人情報を収集、使用、保管、開示、および保護する方法を理解するのに役立ちます。

あなたの権利を保護するために、以下をよくお読みになり、当社のプライバシーポリシーに関するご質問がございましたらお問い合わせください。

欧州経済領域およびスイス内の現地で規制されている取引所に登録されているユーザーの場合、データ管理者は MATRIXX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (ポーランドの法律に基づいて設立され、登録番号 RDWW-950 を持つ会社、所在地: Starodworska 1, 80-137 Gdańsk, Polska) です。

あなたの同意

このウェブサイトのサービスをご利用いただくことで、お客様は、プライバシーポリシーに従ってCoinColaがお客様の個人情報を処理および保護することに同意したものとみなされます。

（a）お客様は、CoinColaがお客様から提供された個人情報を処理することに同意し、お客様の個人データを欧州経済領域外に送信することに同意するものとします。

(b) お客様は、CoinColaが、本プライバシーポリシーに基づく当社の義務を履行し、お客様と当社との関係を管理する目的で、お客様から提供された個人情報を処理することをここに承認し、同意するものとします。当社は、適用法および当社のプライバシーポリシーに従い、お客様に当社のサービスを提供し、当社の製品およびサービスを改善するために、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。CoinColaは、お客様の事前の同意なしに、および／または法的根拠なしに、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。 

(c) お客様は、CoinColaがお客様へのサービス提供の一環として、お客様からCoinColaに提供されたお客様に関する情報を、CoinColaのグループ会社および外部企業に提供し、CoinColaが情報の処理および／または分析を行うのを支援することに同意するものとします。 

(d) お客様がCoinColaによるマーケティングおよび情報管理目的、またはCoinColaの市場調査実施のために個人データを使用することに同意した場合、CoinColaはこれらのデータをグループ内の他の企業または厳選された外部関係者と共有することがあります。これらの関係者は、個人データを使用して、お客様が関心を持つ可能性のある製品やサービスをお客様にご案内し、効率的なサービス提供を支援します。 

あなたの権利

あなたには以下の権利があります: 

• (a) 個人データへのアクセスを要求する （一般に「データ主体アクセス要求」と呼ばれます）。これにより、当社が保有するお客様の個人データのコピーを受け取り、当社がそのデータを適法に処理していることを確認することができます。最初のコピーは無料で提供されますが、追加のコピーには合理的な料金がかかる場合があります。個人データの提供をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 privacy@coincola.com。 
• (b) 個人データの訂正を要求する 当社が保有するお客様に関するデータ。これにより、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを補完または修正することができますが、お客様からご提供いただいた新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。 
• (c) 個人データの消去を要求するこれにより、お客様は、当社が個人データの処理を継続する正当な理由がない場合に、当社に個人データの削除または消去を依頼することができます。また、お客様は、当社がお客様の情報を違法に処理した可能性がある場合、または現地の法律を遵守するためにお客様の個人データを消去する必要がある場合に、処理に異議を申し立てる権利を行使した場合にも、当社に個人データの削除または消去を依頼する権利を有します。ただし、特定の法的理由により、お客様の消去依頼に必ずしも応じられない場合があります。該当する場合は、依頼時に通知されます。
• (d) 個人データの処理に異議を申し立てる 当社が正当な利益（または第三者の利益）に基づいており、お客様の特定の状況において、お客様の基本的な権利と自由に影響を与えると感じ、この理由に基づく処理に異議を申し立てたい場合。また、当社がダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを処理する場合にも、異議を申し立てる権利があります。場合によっては、お客様の権利と自由に優先する、お客様の情報を処理する正当な根拠があることを示すことがあります。
• (e) 個人データの処理の制限を要求します。 これにより、お客様は以下の状況において、当社に対し個人データの処理を停止するよう依頼することができます。(i) データの正確性を確認してほしい場合、(ii) 当社によるデータの使用が違法であるものの、お客様がデータの消去を希望しない場合、(iii) 法的請求の確立、行使、または防御に必要なため、当社がもはやデータを必要としなくなった後でも、当社がデータを保管する必要がある場合、(iv) 当社によるデータの使用に異議を申し立てたが、当社がデータを使用する正当な理由があるかどうかを確認する必要がある場合。
• (f) 個人データをあなたまたは第三者に転送することを要求する当社は、お客様またはお客様が選択した第三者に対し、お客様の個人データを、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で提供します。この権利は、お客様が当社による使用に当初同意した自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されます。
• (g) いつでも同意を撤回できます 当社がお客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理する場合。ただし、これは、お客様が同意を撤回する前に行われた処理の合法性に影響を与えるものではありません。同意を撤回された場合、当社はお客様に特定の製品またはサービスを提供できなくなる可能性があります。同意を撤回された場合は、その旨をお知らせいたします。

収集するデータと収集理由

• A. 必要なデータ

• （a）個人識別データ

氏名、メールアドレス、電話番号、国、住所、生年月日、その他の関連する個人情報などです。当社は、詐欺防止や様々な法域における特定の金融規制など、様々な理由から、システム内でお客様を識別するためにこれらの情報を収集します。

 

• （b）機密性の高い個人データおよび生体認証個人データ

CoinColaは、現地法で許可されている場合、またはお客様の同意を得た場合、生体認証情報などの機密性の高い個人データを収集することもあります。生体認証情報は、例えば、お客様の自撮り写真や動画から抽出した顔スキャンデータと、政府発行の身分証明書の写真とを比較してお客様の身元を確認するために使用されます。

 

• （c）デバイス識別子

IPアドレス、ユーザーデバイス認証用のCookie、その他の同様のデバイス識別子など。  この情報は、詐欺防止や様々な法域における特定の金融規制など、様々な理由から、当社のシステムでお客様を識別するために収集されます。 この情報は、お客様のアカウントのセキュリティ維持にも役立ち、お客様のアカウントへのアクセス元を追跡することができます。また、IPアドレスを記録することで、CoinColaはお客様の所在地を特定し、オファーのマッチングを行い、お客様に最高の体験を提供することができます。

 

• (d) CoinColaアカウントの詳細

ユーザー名、「プロフィール」セクションのユーザープロフィール情報、プロフィール写真、参加日、デフォルト通貨、タイムゾーン、デフォルト言語、その他の関連アカウント情報など、当社のプラットフォームで可能な限り最高の体験を提供するために、これらの情報を使用します。また、これらの情報により、他のユーザーがあなたとよりスムーズにやり取りできるようになります。

 

• (e) CoinColaアカウントアクティビティ

取引チャットメッセージ、取引チャット添付ファイル、取引アクティビティ、取引履歴、アフィリエイト名、アフィリエイトID、アフィリエイトリンク、アフィリエイト取引、作成されたオファー、オファー条件、取引指示、アカウント通知、その他の関連アカウントアクティビティなど。これらの情報は、ユーザーエクスペリエンスの向上とお客様へのフィードバックを提供するために収集されます。アカウントアクティビティは、他のユーザーがCoinCola上でお客様とやり取りする際に役立ちます。また、紛争やその他の問い合わせの対象となる可能性のある取引を分析するためにも、このデータを保存します。

 

• B. 当社が要求するその他のデータ

• (f) KYC文書

ID、住所証明、ID付きの自撮り写真、ビデオ、その他の関連するKYC文書など。  これらの書類は、CoinColaプラットフォーム上で本人確認を希望するお客様がアップロードするものです。この本人確認プロセスにより、取引限度額の引き上げや、プラットフォーム上のオファーへのアクセスが向上します。

前述の一般的なデータカテゴリにはすべて、それ自体では個人を特定しないデータが含まれる場合があり、したがって個人データとはみなされません。

 

個人データの利用方法

当社が個人データを収集する主な目的は、安全かつ効率的で円滑なサービスを提供することです。当社は通常、お客様の個人データを、当社のサービスの提供、提供、運営、コンテンツおよび広告、損失防止および詐欺防止のために利用します。以下では、プロファイリングを含む自動化された個別意思決定の利用方法についてご説明します。

CoinCola が私の個人データを処理するのはなぜですか?	個人データの使用に関する法的根拠（EEAおよびスイスEU GDPR）
顧客サービスを提供するため 当社は、ご質問、紛争、苦情、問題のトラブルシューティングなどに関するサポートを提供するために、お客様からお問い合わせがあった際にお客様の個人データを処理します。	処理は、あなたが当事者である契約の履行に必要です。
本人確認のため 当社は通常、お客様のご本人様の身元を適切に確認または検証し、その他の特定のマネーロンダリング防止（AML）法または制裁に関する法令（資金移転規則など）を遵守するために、様々な個人情報を収集する必要があります。収集される個人データの種類は、お客様の所在地における確認および本人確認の必要性、および当社が選択した本人確認サービスによって異なります。 当社の本人確認プロセスには、お客様の「自撮り写真」とご提供いただいた本人確認情報を照合する電子的な本人確認も含まれます。また、KYC義務の一環として、お客様の個人データを第三者の本人確認サービスプロバイダーと共有する場合があります。 個人データのカテゴリーは、個人識別データ、機関情報、機密情報および生体認証情報、政府発行の識別情報、該当する場合、PEP情報、連絡先情報、財務情報です。法律で義務付けられている個人情報をご提供いただけない場合、アカウントを開設できない場合があります。また、既に開設されているアカウントについては、閉鎖させていただく場合があります。	EUまたはEU加盟国の法律に基づく重大な公共の利益のために、処理が必要となります。当社は、EUマネーロンダリング防止指令および関連するEU加盟国の法律の対象であり、例えば、お客様の写真や顔画像（いわゆる「生体確認」）を含むお客様の身分証明書の情報を処理することが義務付けられています。
お客様の個人データの正確性を確保し、必要に応じてPEP情報を提供するため 当社のサービスの安全性、セキュリティ、完全性を促進するため	処理は、たとえば、ユーザー、当社自身、または他者のセキュリティを保護するために詐欺や不正使用を検出して防止する場合など、当社が追求する正当な利益およびユーザーの利益のために必要です。
お客様にマーケティングコミュニケーションを提供するため 当社は、お客様の同意に基づいてお客様の情報を活用し、メール、モバイル、アプリ内、プッシュ通知を通じてターゲットを絞ったマーケティングコミュニケーションをお送りします。	たとえば、お客様が興味を持つ可能性のあるサービスやプロモーションを特定するなど、マーケティング目的でプロファイリングを実行する場合、この処理は正当な利益に基づいています。

 

子供はCoinColaサービスを利用できません。

CoinCola では、18 歳未満の方による CoinCola サービスの利用は許可されておらず、18 歳未満の方に関する情報を故意に要求したり収集したりすることはありません。18 歳未満の方は、CoinCola サービスに個人情報を提供しないでください。

個人情報を提出したユーザーまたは顧客が18歳未満であると疑われる場合、CoinColaは当該顧客またはユーザーにアカウントの閉鎖を要求し、個人情報を可能な限り速やかに削除するための措置を講じます。

 

顔データの共有方法

顔データはサードパーティの Onfido とのみ共有されます。

 

私たちとOnfidoが顔データを保存する理由:

Onfidoのサービスを利用することで、ユーザーの本人確認が可能になり、安全かつ効率的なサービスへのアクセスを確保できます。Onfidoは、以下の理由で顔認証データを処理します。

• 1. 顧客サービスを提供するため: 提出された写真/ビデオから抽出された顔認証データと身分証明書の写真から抽出された顔認証データを比較して、本人確認を行います。
• 2. 認証: 参照画像の顔認証データと新しい写真/ビデオの送信データを比較して、当社のサービスへのアクセスを認証します。
• 3. 不正行為防止： 生体認証データを分析し、詐欺、強制、ソーシャルエンジニアリングの兆候がないか確認して、サービスの整合性を確保するため。
• 4. 真正性評価： 改ざんや偽造の検出を含め、当社に送信された画像、動画、身分証明書の真正性を検証するため。
• 5. サービスの改善： 適用される法的要求事項を遵守しながら、Onfido が提供するサービスを強化および開発します。

保存期間:

ユーザーのプライバシーとデータセキュリティへのコミットメントは、顔認証データの保持に関する当社の慣行の指針となっています。収集された顔認証データは、Onfidoのプライバシー慣行に従い、顔写真／動画または身分証明書の提出後、最大360日間保存されます。この期間は、必要な本人確認と不正行為防止プロセスをサポートし、必要以上にデータが保持されないようにするために設定されています。

当社は、データを無期限に保持しないことの重要性を認識しており、この原則を反映した慣行を採用しています。顔認証データの保持期間は、当社の本人確認サービスの具体的なニーズ、お客様の要件、適用される法令で定められた最大保持期間など、複数の要因に基づいて決定されます。

当社は、お客様に代わって収集した情報の保管に関するニーズをお客様にお伺いしています。これにより、法令および規制基準を遵守しながら、各お客様の具体的な要件に合わせてデータ保持方法を調整することができます。

ユーザーはいつでも情報の削除を要求する権利を有します。削除をご希望の場合は、関連するチェックを実施したクライアントである当社までご連絡ください。当社はOnfidoと連携し、お客様のご希望と適用される法的要件に従い、迅速かつ安全にデータを削除いたします。

データ保護とプライバシー:

Onfidoと当社は、データのプライバシーとセキュリティを最優先事項としています。データ保持を最小限に抑え、ユーザーのプライバシーを確​​保するための取り組みとして、可能な限りデータの仮名化、集約、および匿名化を実施しています。ユーザーのプライバシー権は最優先事項であり、データ削除のリクエストは当社までご連絡ください。その後、当社はOnfidoと連携し、リクエストへの対応を確実に行います。

当社は、ユーザーのプライバシーとデータ保護に関する法律へのコミットメントに基づき、上記の目的を達成するために必要な期間のみ、顔認証データを保存します。データに関するご質問やご要望がございましたら、プライバシーポリシーの「お客様の権利」セクションをご参照いただくか、カスタマーサポートチームに直接お問い合わせください。

 

データの保持期間

CoinColaはお客様のアカウントデータを無期限に保管します。これは、すべてのアカウントデータが金融取引に関連付けられており、政府機関による照会が必要となる可能性があるためです。CoinColaはこれらのデータを販売または共有することはありません。すべてのデータは暗号化されたサーバーに保存されます。  アカウントを閉鎖すると、当社は直ちにお客様のデータを第三者と共有しなくなります。

 

個人情報の国際転送

CoinColaは、グローバルな事業運営を円滑に進めるため、お客様の個人情報を欧州経済領域（EEA）外、英国、スイスに移転する場合があります。EEAには、欧州連合（EU）加盟国に加え、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーが含まれます。EEA外への移転は、「第三国移転」と呼ばれる場合があります。

当社は、お客様の個人情報を、世界中に拠点を置く当社の関連会社、第三者パートナー、およびサービスプロバイダーに移転する場合があります。EEA域外の第三国または国際機関に個人情報を移転する場合、CoinColaは、適用されるデータ保護規則を遵守して移転が行われるよう、適切な技術的、組織的、および契約上の保護措置（標準契約条項を含む）を講じます。

当社は、欧州経済領域（EEA）外の特定の国および地域において個人情報の適切な保護レベルが確保されていると認められる欧州委員会の決定にも依拠しています。これらの決定は「適切性決定」と呼ばれます。

 

クッキーポリシー

• （a）クッキーとは何ですか？

クッキーとは、ウェブサイトにアクセスした際にコンピュータに保存される小さなテキストファイルです。プログラムではなく、コードとして実行されたり、ウイルスを配布したりすることはありません。クッキーはパスポートのような役割を果たし、ウェブサイトがアクセスするたびに確認・更新します。

インターネット上のほぼすべてのサイトは Cookie を使用しており、その機能には以下が含まれます。

• 1. セキュリティ上の目的で本人確認を行う
• 2. 使用しているブラウザの種類と設定を確認する
• 3. サイト所有者と第三者広告主があなたの好みに合わせてコンテンツをカスタマイズできるようにする

 

クッキーには通常、ユーザーを個人として特定する情報は含まれませんが、当社がお客様に関して保存する個人情報は、クッキーに保存され、クッキーから取得される情報にリンクされる場合があります。

 

• （b）当社の方針

CoinColaはお客様のプライバシーを尊重し、Cookieの管理に必要な情報とツールを提供することに尽力しています。

このサイトには 2 種類の Cookie があります。

• 1. 必須Cookieは、当社のサイトおよび取引プラットフォームの重要な機能に必要です。 これらが無効になっている場合、プラットフォームまたはサイトのその他の重要な部分にアクセスできなくなります。
• 2. 行動分析Cookieは、訪問者やクライアントが当社のウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、より良いサービスを提供するために役立ちます。行動分析Cookieと分析Cookieから取得したデータは、サイトの改善と、お客様一人ひとりに合わせたコンテンツの提供に活用されます。これらのCookieにより、お客様は必要な情報を見つけやすくなり、お客様の好みに合わせてサイトを調整することができます。ウェブトラフィックやサイトの利用状況を追跡するために使用するシステムの一部は、Googleなどのサードパーティ企業によって提供されています。

デスクトップ、ノートパソコン、またはタブレット端末では、ブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れ方法を選択できます。携帯電話でCookieを管理する方法については、端末の取扱説明書をご覧ください。

詳細については、以下をご覧ください。 www.aboutcookies.orgさまざまなブラウザでCookie設定を変更する方法が記載されています。また、コンピューターから既存のCookieを削除する方法や、Cookieに関するより一般的な情報も記載されています。

クッキーに関するご質問やご不明な点がございましたら、 privacy@coincola.com。   

CoinCola はお客様の個人情報を安全に保つことに尽力しています。

• (c) CoinColaウェブサイト上のクッキーの種類

セッションCookieは、ログインしている訪問者とログインしていない訪問者の両方のウェブサイトの「セッション」認証情報を保存します。ブラウザを閉じると、Cookieは無効になり、セッションも閉じられます。

分析クッキーは、訪問回数、ウェブサイトへのアクセス方法、訪問元（マーケティングキャンペーン経由かどうかなど）といった訪問者情報を収集します。これらの情報は当社にとって非常に重要であり、ウェブサイトの改善や訪問者のエクスペリエンス向上に役立ちます。

機能Cookieは、ウェブサイトにおける訪問者の体験に特化しています。例えば、ポップアップメッセージの開閉状態、経済カレンダーのタイムゾーンや表示状態の設定などを「記憶」し、CoinColaへの登録時に保存された情報へのアクセスを可能にします。これらの機能Cookieがなければ、設定情報は保存されません。

サードパーティCookieは、ユーザーのコンピュータにCookieを配置する他のウェブサイトによって設定されます。 「サードパーティ」Cookieは、ユーザーがそのサービスにログインした際に配置されます。CoinColaはこれらのCookieの配信を管理していません。これらのCookieはセッションCookie、分析Cookie、機能Cookieに分類され、ユーザーが既にソーシャルネットワークにログインしているかどうかを確認したり、CoinColaコンテンツのブックマークや共有を制御したりします。その他のサードパーティのCookieに関するプライバシー情報を確認するには、直接お問い合わせください。

 

クッキーテーブル

 

個人データの保護

• (a) 当社は、お客様の個人データのセキュリティを保護するため、適切な電子的、管理的、および技術的措置を講じます。当社は、当社ウェブサイトを通じて収集された個人データが、当社と無関係の第三者による迷惑行為の対象とならないよう、可能な限り最大限の努力を払います。当社が講じるセキュリティ対策には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

- 電子的措置：お客様の個人情報が含まれるコンピューターデータは、厳格なログイン制限が適用されるコンピューターシステムおよび記憶媒体に保存されます。

- 管理措置：お客様の個人情報にアクセスできるのは、当社から正当に権限を与えられたスタッフのみであり、これらのスタッフは個人情報の機密性に関する当社の社内規定を遵守するものとします。

- 技術的対策：Secure Socket Layer（SSL）暗号化などの暗号化技術を使用して、お客様の個人データを伝送する場合があります。

- その他の対策: 当社のネットワーク サーバーは適切な「ファイアウォール」によって保護されています。

• （b）当社のウェブサイトにセキュリティ上の欠陥があることに気付いた場合は、直ちに当社にご連絡ください。当社は、できるだけ早く適切な措置を講じます。 
• (c) 上記の技術的およびセキュリティ対策にもかかわらず、インターネットを介して送信される情報が絶対的に安全であることを保証することはできません。したがって、お客様が当社のウェブサイトを通じて当社に提供される個人データが常に安全であることを絶対的に保証することはできません。当社は、お客様の個人データへの不正アクセスに関連して発生する可能性のあるあらゆる事象に起因または原因となる損失または損害について責任を負いません。また、当社はかかる損失または損害に対する賠償責任を負いません。 

 

質問と懸念事項 

本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データの利用についてご質問がある場合は、件名を「PRIVACY REQUEST」として、privacy@coincola.com までメールをお送りいただき、当社のデータプライバシー担当者にお問い合わせください。

 

プライバシーポリシーの変更

今後、当社のプライバシーポリシーに変更があった場合は、このページに掲載し、適切な場合には電子メールでお知らせいたします。